Pourquoi Data réputation ?

Le 4ème barcamp e-réputation se tiendra le 21 septembre 2013 à Paris. Un peu moins de deux mois donc, pour clarifier chaque semaine les liens entre data et réputation, et en exposer les enjeux.

Away From Keyboard VS In Real Life

La réalité est de plus en plus numérique et la réputation est de plus en plus e-reputation. En effet, nous utilisons des réseaux sociaux toujours plus nombreux et plus diversifiés : microblogging, photo, video, intime, sport, ou encore culturel. Les usages eux aussi s’intensifient et la production de contenu digital explose. Chacun d’entre nous est ainsi devenu une source de “data” inépuisable, qu’elles soient produites volontairement ou à notre insu. Ces données jouent un rôle majeur sur notre image digitale, de manière positive (par exemple « je viens de parcourir 17 km à une vitesse moyenne de 13km/h »)… ou négative (« je viens de faire 17 bars à un débit moyen de 13 pastis/comptoir »). Les entreprises, les professionnels et les particuliers ont compris les promesses d’un web social et intègrent progressivement l’e-réputation dans leur stratégie. Le web 2.0 permet d’interagir avec son audience, ses utilisateurs ou sa cible comme jamais auparavant. Mais les plateformes d’expression offrent leur lot de surprises, bonnes ou mauvaises pour la réputation : signaux négatifs, conseils et recommandations, bon ou bad buzz, harcèlement, troll, etc. Ce chaos apparent casse les stratégies et désarme les professionnels.

 

Away from keyboard vs. In Real Life

The 4th e-reputation barcamp will take place in Paris,on September 21st . Giving us a little less than 2 months to define the link between data and reputation, and expose its challenges each week.

Reality is becoming more and more digital and reputation is turning into e-reputation. In fact, the number of social media platforms is increasing and they are becoming more diverse: photo, video, personal, sports and even cultural.  Our use of social media also became more intense and the production of digital content is booming. Each and every one of us somehow became a constant source of data, whether it is produced willingly or behind our back. This data plays an important role on our digital image: in a positive way (for example, I just walked 17km at an average rate of 13km/h) … or in a negative way (I just went to 17 different bars at an average rate of 13 Pastis drinks). Companies, professionals and individuals understood the promises of a social web and are slowly adopting the concept of e-reputation in their strategy. The 2.0 web allows us to interact with our audience, our users and our targets like never before.

However, the expression platforms offer their share of surprises, whether it is good or bad for the reputation: negative signals, advice and recommendations, good or bad buzz, harassing, trolling etc… This chaos is breaking away the strategies and disarming the professionals.

images

Pourtant, certains arrivent à capter et à influencer ces tendances. Magie ? non, data ! 

Certains réseaux sociaux jouent déjà avec “leurs” données. Twitter, par exemple, profite des grandes manifestations culturelles pour mettre en place des cockpits de tendance, à l’occasion par exemple des Oscars ou des élections américaines. L’ouverture des API communautaires (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc) permet à des professionnels de la réputation de jouer avec ces données eux aussi.
La diversité et la multitude de data donne l’effet d’une pelote de laine pour le novice. Aussi faut-il rassembler des experts des mathématiques appliquées comme la statistique, la recherche opérationnelle et l’architecture de donnée aux experts des média sociaux. Cette nouvelle collaboration permet d’ordonner une partie du chaos et de lui donner sens. D’un gâchis d’information, l’intelligence permet de recycler ce matériel qui encombre les datacenter géants à l’installation et à la facture énergétique couteuse. Fouiller et exploiter les donner présente une double innovation : un nouveau marché et ses usages, et une meilleure performance économique puisque les données ne sont plus stockées en vain.

 

Some people captivate and influence these trends. Magic? No, data!

Some social networks are already taking advantage of their data. Twitter, for example, relies on  big cultural demonstrations to create trend cockpits, just like they did during the Oscars ceremony and the American presidential election. The opening of the API community (Twitter, Facebook, LinkedIn etc) allows reputation experts to work with this data as well.

Diversity creates a snowball effect for the novice. Therefore, we must gather a wide range of applied mathematicians from statistics, operations research and data architecture experts to social media experts.

This new collaboration will help us organize a part of this chaos and give it a real meaning. The intelligence is used to recycle this waste of information that is blocking the datacenters and leading to high energy bills.

Using and browsing through data is a double innovation: a new market and its use, as well as an improved economic performance, since the data is not just used wastefully. 

 

Comme toute innovation disruptive, les possibilités d’usage sont loin d’être saturées. 
MATRIX-RELOADED-350L’actualité publique et spécialisée montre des besoins évidents d’utilisation des data dans l’e-reputation. Par exemple, un scandale médiatique industriel (Findus, Mediator, etc) ou politique (affaire DSK ou Cahuzac, etc.) aurait pu être mieux apprécié en suivant les tendances digitales attenantes.
Concrètement, les entreprises et les personnalités publiques ont désormais les moyens d’organiser très rapidement des WAR room  une visibilité accrue sur les tendances pour mettre en place leurs stratégies de réponse. De même, le suivi d’actions commerciales ou marketing grâce à des outils d’analyse fine permet un micro-pilotage optimal de ces campagnes.

Mais la data-reputation est avant tout une histoire de collaboration, c’est pourquoi nous y dédions le 4ème E-reputationCamp. Venez en discuter et inventer ensemble les usages et outils de demain !

Proposez un atelier et inscrivez-vous !

 

Like any other disruptive innovation, the usage possibilities are far from being limited:

Personnal news are a great reflection of the importance of data within e-reputation. For instance, a media scandal (Findus, Mediator) or a political scandal (DSK, Cahuzac) would have been handled differently if we had followed the digital trends.

In other words, companies and celebrities can now quickly organize WAR rooms: An increasing visibility on trends set up an answering strategy. Furthermore, the sales or marketing follow-up with fine analysis tools gives us a micro steering of these campaigns.

But the data reputation is, above all else, a matter of collaboration. This is why we wanted to dedicate our 4th barcamp to this specific topic.

Let’s discuss and invent together the usage and tools of tomorrow!

Suggest a workshop and subscribe !

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5 Responses to "Pourquoi Data réputation ?"

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